환불 정책

최종 수정일: 2026년 7월 16일

본 환불 정책은 ClipVerse Director("서비스")에서 구매하신 상품에 대한 환불 기준과 절차를 안내합니다. 본 정책은 당사 이용약관을 보충하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 대한민국 관계 법령에 따릅니다.

1. 디지털 서비스의 즉시 제공과 청약철회

ClipVerse Director는 결제 즉시 이용이 개시되는 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 구매를 완료하면 구독이 활성화되거나 크레딧이 즉시 계정에 충전되어 바로 이용할 수 있습니다.

전자상거래법 제17조에 따라 소비자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 등부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라, 이용자가 콘텐츠(크레딧 등)를 사용하기 시작하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 당사는 청약철회가 제한되는 상품에 대하여 결제 화면에서 그 사실을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

• 아직 이용을 시작하지 않은 경우(크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 등): 결제일부터 7일 이내에 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다.
• 이미 이용을 시작한 경우(크레딧을 일부라도 사용한 경우): 사용으로 재화의 가치가 현저히 감소하므로 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 법정 기간 내에 청약철회가 가능합니다.

본 조항은 관계 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

2. 구독 (월간 / 연간)

2.1 해지

계정 설정에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 주기가 끝나는 시점에 적용되며, 그때까지 유료 기능과 잔여 구독 크레딧을 계속 이용할 수 있습니다.

2.2 현재 기간에 대한 환불

서비스와 크레딧이 즉시 제공되므로 이미 시작된 현재 결제 주기에 대해서는 원칙적으로 환불하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 환불해 드립니다.

• 착오 또는 중복 결제
• 당사 귀책 사유의 기술적 장애로 해당 기간의 상당 부분 동안 서비스를 이용하지 못한 경우
• 해지 이후에 결제가 청구된 경우
• 관계 법령이 환불을 요구하는 경우

2.3 자동 갱신

월간 구독은 해지 전까지 자동으로 갱신됩니다. 갱신 결제가 이루어진 후 7일 이내에 문의하시면 검토해 드리며, 해당 갱신 기간에 실질적인 이용이 없는 경우 환불이 가능합니다.

대한민국 원화(KRW)로 결제하는 연간 이용권은 자동 갱신되지 않습니다. 아래 2.5를 확인해 주세요.

2.5 연간 이용권 (국내 원화 결제 · 자동 갱신 없음)

대한민국 이용자가 원화로 결제하는 연간 상품은 1년 치 금액을 할인된 가격으로 한 번에 결제하는 선불 이용권입니다. 카드 정보를 저장하지 않으며 자동으로 갱신되거나 재청구되지 않습니다. 이용권은 결제일로부터 12개월이 지나면 자동으로 종료되고 무료 플랜으로 전환됩니다. 크레딧은 이용 기간 동안 매월 지급되며, 매월 남은 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다.

종료 14일 전과 3일 전에 안내 메일을 보내 드립니다. 계속 이용하시려면 종료 전에 새로 구매하시거나 월간 구독으로 전환하실 수 있습니다.

연간 이용권의 환불은 다음과 같습니다.

• 결제일부터 7일 이내: 전액 환불해 드립니다.
• 7일 경과 후: 환불 요청일을 기준으로 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다. 이미 지나간 기간에 대해서는 환불하지 않습니다.
• 환불 금액은 실제 결제하신 할인 금액을 기준으로 계산합니다. 이용하신 기간을 월간 정상가로 다시 계산하여 공제하지 않습니다.
• 환불이 완료되면 이용권은 즉시 종료됩니다. 유료 기능과 남아 있던 구독 크레딧을 더 이상 이용할 수 없으며, 계정은 무료 플랜으로 전환됩니다. (환불 전까지 이미 사용하신 크레딧에 대해서는 별도로 청구하지 않습니다.)
• 별도로 구매하신 크레딧 팩의 잔액은 이용권 환불의 영향을 받지 않습니다.

예시: 연간 이용권을 252,000원에 결제하고 3개월 이용 후 환불을 요청하신 경우, 남은 기간에 해당하는 약 189,000원을 환불해 드립니다.

2.4 요금제 변경 (업그레이드 / 다운그레이드)

기간 중 업그레이드 시 차액이 일할 계산되어 즉시 청구되며 새 요금제가 바로 적용됩니다. 다운그레이드는 다음 갱신 시점에 적용되며, 현재 기간의 차액은 환불되지 않습니다.

3. 크레딧 팩 (단건 구매)

크레딧 팩은 결제 즉시 계정 잔액에 충전됩니다.

• 팩의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 구매일부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다(법정 청약철회 기간 7일보다 넓게 제공합니다).
• 팩의 크레딧을 일부라도 사용한 경우 해당 팩은 환불되지 않습니다.
• 크레딧 자체는 현금적 가치가 없으며, 본 정책에서 정한 경우를 제외하고 현금으로 교환되지 않습니다.

4. 생성 실패 시 크레딧 자동 환불

금전 환불과 별개로, 공급자 오류나 콘텐츠 안전 차단 등으로 생성에 실패한 경우 서비스는 해당 크레딧을 자동으로 잔액에 환불합니다. 별도의 조치가 필요 없으며 앱 내에서 처리됩니다. 이는 금전 환불이 아니며 구독 기간을 연장하지 않습니다.

5. 결제 취소 및 환불 처리

대한민국 이용자의 카드 결제는 토스페이먼츠(주)를 통해 처리됩니다. 승인된 환불은 원결제수단으로 환급되며, 카드사 및 결제대행사의 사정에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다. (대한민국 외 지역 이용자의 결제는 Polar(Polar Software, Inc.)를 통해 처리됩니다.)

결제 내용에 오류가 있다고 판단되시면, 카드사에 이의(지불거절)를 제기하기 전에 먼저 당사로 문의해 주세요. 대부분의 결제 문제는 더 빠르게 해결해 드릴 수 있습니다.

6. 세금(부가가치세)

결제 시 부가가치세 등 세금이 부과된 경우, 환불이 승인되면 원금과 함께 환급됩니다.

7. 프로모션 및 무료 크레딧

무료 플랜 크레딧, 프로모션 크레딧, 보너스 크레딧 등 당사가 무상으로 제공한 크레딧은 현금적 가치가 없으며 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

8. 환불 요청 방법

계정에 등록된 이메일 주소에서 support@clipverse.studio로 아래 정보를 포함하여 요청해 주세요.

1. 계정에 등록된 이메일 주소
2. 거래 ID 또는 주문 / 영수증 번호
3. 결제 일자 및 금액
4. 사유 간단 설명

영업일 기준 3일 이내에 회신드립니다. 승인된 환불은 원결제수단으로 환급되며, 카드사·은행에 따라 영업일 기준 5~10일 내에 반영됩니다.

9. 소비자 분쟁 해결

서비스 이용과 관련한 분쟁이 당사자 간에 원만히 해결되지 않는 경우, 아래 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 콘텐츠분쟁조정위원회 (콘텐츠산업진흥법) — www.kcdrc.kr
• 한국소비자원 / 소비자분쟁조정위원회 (소비자기본법) — www.kca.go.kr
• 전자거래분쟁조정위원회 — www.ecmc.or.kr

10. 정책 변경

본 환불 정책은 수시로 변경될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 서비스 또는 이메일을 통해 안내하며, 변경은 시행일 이후의 구매분에 대해 적용됩니다.

11. 문의

환불 및 기타 문의: support@clipverse.studio